Bienvenue dans la section FAQ d’InfosysPlus. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, produits, commandes et assistance.
À propos d’InfosysPlus
Q : Que propose InfosysPlus ?
Nous proposons la vente de matériel informatique (ordinateurs, serveurs, accessoires, équipements réseau…) ainsi que des services IT professionnels : maintenance, installation, conseil et support technique.
Q : À qui s’adressent vos services ?
Nos solutions s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, PME, écoles et administrations.
Commandes et Paiement
Q : Comment passer commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site ou via notre service commercial. Ajoutez vos produits au panier, validez la commande, et choisissez un mode de paiement.
Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, paiement à la livraison (dans certaines zones), ou par chèque professionnel (sous conditions).
Q : Ma commande est-elle bien enregistrée ?
Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail dès que le paiement est validé.
Livraison
Q : Livrez-vous dans toute la Tunisie ?
Oui, nous livrons dans toutes les régions de la France. Nous proposons également des envois internationaux sur demande.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient entre 24h et 5 jours ouvrables selon la destination et la disponibilité des produits.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.
Retours et Remboursements
Q : Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
Q : Comment demander un remboursement ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours.
Support technique & Garantie
Q : Proposez-vous une assistance après-vente ?
Oui, notre support technique est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou via notre formulaire en ligne.
Q : Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis conformément à la législation en vigueur. Certains produits bénéficient également de garanties supplémentaires constructeur.
📞 Contact et informations
Q : Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par téléphone au 0756941531, ou par e-mail à contact@infosysplus.com.